العميل والقيمة
Customer & Valueربط احتياجات العميل بالنتائج والقيمة القابلة للقياس.
سلسلة الأفكار · تأملات عملية
الوعي والحكمة
ملاحظة ما يحدث، ثم اختيار ما يناسب الموقف وعواقبه.
ما الذي أراه؟
يساعدنا الوعي على ملاحظة أفكارنا ومشاعرنا والظروف المحيطة بنا. وقد ننتبه إلى مشكلة أو انفعال دون أن نعرف بعد أفضل طريقة للتعامل معه.
ما التصرف الأنسب؟
في الاستخدام العملي، ترتبط الحكمة بحسن التقدير: فهم السياق، وموازنة المصالح، والنظر في العواقب، واختيار التوقيت والطريقة. وهذا يجعلها أوسع من مجرد معرفة المعلومة.
مثال من الحوار
أن تنتبه إلى غضبك خطوة في الوعي. وأن تؤجل الرد، وتتحقق من فهمك لكلام الطرف الآخر، ثم تختار عبارة تحفظ الحق والاحترام، فهذا مثال على حسن التصرف في الموقف.
رضا السلطان
استكشف بقية الأفكار